如何保修surface电脑

您好 Vick Tao ,

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我们注意到这个线程是使用中文撰写的，因此我们将它移动到了中文板块。

Surface Pro 9的产品设计上是支持通过USB-C 端口充电的。但是为了获得最佳性能，我们仅建议使用 USB-C PD 充电器，其功率至少与为 Surface 设计的电源相同。 以下为Surface Pro 9的电源适配器参数：

如果使用 USB-A 到 USB-C 电缆连接较低电压的充电器或 USB-A 充电器，则设备可能会充电缓慢或根本不充电。

如果您确认PD充电器满足功率要求，那么您可能需要关注使用的线缆是否符合要求，必要的话，请更换新的线缆。

如果您确认了USB-C PD充电器完全符合要求，线材也完全符合要求，却依然无法为您的Surface Pro9充电的话，那么至此我们也许会考虑是否是Surface Pro 9的问题。

如果是驱动故障，那么请尝试手动下载并安装适配Surface Pro 9的驱动和固件包：

下载适用于 Surface 的驱动程序和固件 - Microsoft 支持

务必下载正确的驱动和固件包。

完成安装后，重启Surface Pro 9，并确认该问题是否能够得到改善。

如果依然无法使用USB-C充电的话，那么您需要将您的Surface发送给Surface技术支持团队，交给他们检查或者维修了。

我可以指引您如何联系到Surface实时支持，他们能够协助您创建维修订单：

1.使用您的个人微软账户（不是组织账户）登录以下链接:

联系人 - Microsoft 支持部门

2.输入Surface，然后点击获取帮助--联系支持人员：

3.按照截图进行选择，然后点击确认：

4.您将会看到线上支持和电话支持两个选项，请在工作时间内与他们联系：

Mitchell|微软社区支持专员

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